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Preguntas Frecuentes
01. ¿Realizan envíos a todo el Perú y cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
¡Sí, llegamos a todo el país! Los envíos dentro de Lima Metropolitana suelen entregarse en un plazo de 24 horas útiles. Para provincias, trabajamos con agencias confiables y el tiempo estimado es de 48 – 72 horas útiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento para que sepas exactamente dónde está tu compra.
02. ¿Qué medios de pago aceptan en la tienda online?
Queremos facilitarte el proceso de compra. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), así como transferencias bancarias y pagos a través de Yape o Plin. Nuestra plataforma cuenta con certificados de seguridad para que tus transacciones sean 100% protegidas.
03. ¿Los equipos cuentan con garantía y servicio técnico?
Sí, todos nuestros equipos electrónicos cuentan con garantía del fabricante. Además, en Dimix te acompañamos post-venta: si tienes dudas sobre la instalación o el funcionamiento básico, nuestro equipo te brindará el soporte necesario para que empieces a crear sin miedo.
04. No sé qué gramaje de papel elegir, ¿brindan asesoría personalizada?
¡Por supuesto! Sabemos que elegir el material correcto es vital para un buen resultado. Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp de soporte técnico donde nuestras expertas te guiarán sobre qué cartulina o vinil es compatible con tu proyecto de scrapbooking o con tu plotter de corte específico.
05. ¿Tienen una tienda física donde pueda ver los materiales o recoger mi pedido?
Por el momento operamos principalmente a través de nuestra tienda online para ofrecerte precios más competitivos; sin embargo, contamos con un punto de recojo gratuito en Lima previa coordinación. Esto te permite ahorrar en costos de envío si te encuentras cerca de nuestra zona de distribución. Al finalizar tu compra, selecciona la opción «Recojo en punto de entrega» y nos pondremos en contacto contigo.
06. ¿Qué beneficios obtengo al comprar mis insumos en Dimix en lugar de otros proveedores?
En Dimix no solo vendemos productos, somos parte de la comunidad creativa. Al elegirnos, accedes a insumos seleccionados por expertos en papelería, stock actualizado de las mejores herramientas y, sobre todo, a una atención que entiende tus necesidades como emprendedora. Además, frecuentemente incluimos tips y guías de uso en nuestras redes sociales para que saques el máximo provecho a cada compra.
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