Bienvenidos a DIMIX S.A (en adelante, «DIMIX»). Para facilitar su experiencia, hemos redactado estas condiciones de manera sencilla. El uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de este constituyen su aceptación de los términos detallados a continuación.

1. Generalidades

DIMIX se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Por ello, recomendamos revisarlos cada vez que utilice el sitio. El acceso al sitio web implica la aceptación de las prácticas aquí descritas.

2. Medios de Pago

Podrá realizar sus compras utilizando los siguientes medios:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. El sistema solicitará la información de seguridad estándar (número de tarjeta, vencimiento y código de verificación).

• Transferencia Bancaria: Al elegir esta opción, se mostrarán las cuentas bancarias a nombre de DIMIX S.A.C El pedido se procesará una vez confirmado el abono.

3. Política de Despacho y Entrega

• Responsabilidad de Datos: La exactitud del lugar de envío es responsabilidad exclusiva del usuario.

• Plazos: Los tiempos de entrega se cuentan desde que DIMIX valida la orden de compra y el medio de pago.

• Restricciones: El personal de despacho no está autorizado a realizar instalaciones, armados, pruebas de funcionamiento o entregas en lugares no declarados originalmente.

4. Cambios y Devoluciones

De acuerdo con las políticas de la empresa, no se realizan cambios ni devoluciones de productos una vez adquiridos en la tienda o vía web, salvo por fallas de fábrica que activen el proceso de garantía.

Devoluciones: Las devoluciones deben ser solicitadas a través de su ejecutivo de ventas asignado, solo se aceptarán devoluciones de acuerdo a las siguientes condiciones:

-El plazo de devolución del producto debe ser de 3 días calendario posteriores a la fecha de la emisión de la factura en caso sea envío a provincia.

-El cliente debe mostrar el recibo de compra sea boleta/factura; ya que sin este número no podrá realizar ningún procedimiento correspondiente.

– El producto a devolver deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones y con todos los accesorios, manuales y poliza de garantia.

– Nuestros productos de marca exclusiva cuenta con garantía extendida luego de recibir la factura y/o guía con previa evaluación.

Tener en cuenta que:

– Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarse con su ejecutivo comercial asignado.

– El cliente debe presentar el documento que acredite la compra sea boleta o factura.

Responsabilidad: La responsabilidad que tiene la empresa «Dimix» es entregar a sus clientes un excelente con los mejores estándares de calidad y adecuado a las necesidades que el cliente manifiesta.

Garantía: La política general de garantía de la empresa «Dimix» es directamente con el fabricante del producto. Para contribuir en esta gestión es necesario que el cliente se contacte con su ejecutivo comercial, el cual le indicará los medios por los cuales debe comunicarse en caso de garantía.

5. Garantía de Productos

La política de garantía de DIMIX se gestiona directamente con el fabricante del producto.

• Para iniciar una gestión de garantía, el cliente debe contactar a su ejecutivo comercial.

• DIMIX facilitará los medios de contacto con la marca oficial para la revisión técnica correspondiente.

6. Disponibilidad y Precios

• Stock: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si una orden presenta errores de precio o referencia, se informará al comprador antes de proceder con el envío.

• Exactitud de Imágenes: Hemos hecho lo posible por mostrar los colores y formas reales de los productos; sin embargo, la visualización puede variar según la configuración de su pantalla.

7. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

• Derechos de Autor: Todo el contenido (texto, gráficos, logos e imágenes) es propiedad de DIMIX o de sus proveedores de contenido.

• Uso Permitido: Se permite la descarga de materiales exclusivamente para uso personal y no comercial. Está prohibida cualquier modificación o uso de la marca DIMIX sin autorización escrita.

8. Actividades promocionales

El usuario al participar del sorteos, promociones, concursos y/o solicitudes de información promocional o actualizaciones de productos, acepta que Dimix pueda usar su información para fines comerciales y promocionales.9. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para enviar material difamatorio, ilegal o abusivo. El usuario es el único responsable por los comentarios o información que publique en el sitio.